Logo
Se connecter
Slide 1

Votre grand moment est à un tour près !

Slide 2

Faites en sorte que chaque rotation compte !

La politique de confidentialité d'Energy Casino protège vos données en ligne et vous permet de jouer à des jeux en toute sécurité

Tous les joueurs Français en apprennent beaucoup sur la manière dont leurs informations personnelles sont collectées, traitées et stockées afin de pouvoir voir tout ce qui se passe lors de l'enregistrement du compte et du jeu. Suivre les lois de France signifie suivre des règles strictes concernant les droits des utilisateurs et la manière dont les informations sont stockées. Le cryptage SSL avancé protège les données de votre appareil lorsqu'elles sont envoyées à notre plateforme. Toute transaction –y compris le dépôt sur € ou le retrait €– s'effectue via des canaux sécurisés, avec des mécanismes d'authentification régulièrement mis à jour. Seul le personnel agréé peut voir les identifiants clés tels que les adresses, les numéros de téléphone et les informations d'identification du compte. Cela prend en charge une approche d’accès minimal. Conformément aux règles financières France, nous choisissons soigneusement tous les fournisseurs de paiement et les vérifions de temps à autre pour nous assurer qu'ils sont sûrs pour le traitement et le stockage des informations €.

Contrôles pour le titulaire du compte : Vous pouvez toujours consulter, modifier ou demander la suppression de vos informations stockées sur nos serveurs en contactant le support. Vous pouvez gérer vos préférences de notification et de consentement dans des sections dédiées de votre profil. Continuez à gérer votre solde dans € en toute confiance, en utilisant les meilleurs outils conçus pour les utilisateurs de Français.

Gestion des données conformément à la loi France

Tous les utilisateurs Français bénéficient de procédures de traitement des données conformes aux lois locales et internationales. Les informations collectées ne sont conservées que sur des serveurs tenus à jour avec les lois établies par le gouvernement dans France. Cela garantit que le traitement est ouvert et honnête. L’accès aux enregistrements des utilisateurs est restreint via des protocoles d’authentification à plusieurs niveaux, minimisant ainsi le risque d’entrée non autorisée. Les informations personnelles sont cryptées pendant le stockage et le transit à l'aide des normes industrielles AES-256 et TLS 1.3. Des audits réguliers effectués par des tiers examinent la robustesse de l’infrastructure et des tests de pénétration ont lieu tous les trimestres pour identifier les vulnérabilités. Lorsque les utilisateurs retirent € ou déposent sur €, les journaux de transactions sont anonymisés, conservant les éléments sensibles uniquement à la demande des organismes de conformité. Les titulaires de compte peuvent soumettre des demandes d'accès ou d'effacement de données via un portail dédié. Toutes les modifications ou suppressions respectent les délais imposés par les lois applicables en matière de protection des données dans France. Les documents historiques nécessaires à la conformité légale restent sécurisés pendant la période légale minimale avant la purge automatisée. Pour renforcer le contrôle des utilisateurs, les paramètres de notification permettent aux individus de personnaliser le flux d'informations concernant l'activité du compte, les paiements et le contenu promotionnel. Les modifications de configuration sont immédiatement reflétées dans la console de gestion, avec confirmation fournie via des canaux de contact vérifiés. Pour plus de précisions sur tout aspect du traitement de l'information, contactez-nous via le formulaire de contact officiel – Français les spécialistes du support répondent dans un délai d'un jour ouvrable, guidés par les normes régionales de protection des consommateurs.

Comment cette plateforme collecte et traite les données personnelles

Tous les membres Français interagissant avec la plateforme doivent connaître les méthodes spécifiques par lesquelles les informations personnelles sont collectées et traitées. Une attention particulière est accordée au respect des règles de protection des données France à chaque étape du processus, de la création du compte au retrait de €.

Catégories de données et points de collecte

Nous obtenons des données grâce aux étapes surveillées suivantes :

Source Exemples de données collectées Objectif
formulaire d'inscription nom, date de naissance, adresse France et coordonnées Vérification de l'identité et de l'éligibilité
Le processus KYC Documents du gouvernement, preuve d'adresse et pièce d'identité avec photo Respecter les règles contre la fraude et le blanchiment d'argent
Opérations de paiement Informations bancaires, numéros de carte, historique des transactions dans € Traitement des dépôts et des retraits, pouvoir les suivre
Utilisation du site Web Heures de connexion, données de l'appareil, adresse IP et enregistrements des interactions Empêcher les gens d'entrer sans autorisation et améliorer le service

Protocoles de traitement

Les informations recueillies sont conservées dans des endroits séparés. Les identifiants financiers, comme ceux impliqués dans le dépôt ou le retrait de €, sont cryptés et stockés sur des serveurs protégés. Seules les personnes autorisées sont autorisées à accéder au système, et uniquement pour des raisons opérationnelles et juridiques. De plus, les utilisateurs ont un accès direct à leurs données soumises, avec des mécanismes clairs fournis pour les mettre à jour, les exporter ou demander leur suppression. Toutes les demandes relatives aux droits des personnes concernées sont traitées dans des délais légaux fixés par les autorités France. Des examens internes réguliers, tels que des audits des systèmes de stockage et des journaux d’accès des employés, sont effectués pour renforcer encore davantage la confiance. Tout tiers qui aide au traitement, que ce soit pour des analyses ou pour effectuer des paiements, doit suivre les mêmes règles de traitement des données que la plateforme elle-même. Les personnes qui ont des comptes actifs doivent vérifier souvent leur tableau de bord personnel, s’assurer que les informations de leur compte sont correctes et utiliser des méthodes d’authentification solides. Si des divergences ou des opérations non autorisées sont constatées, une notification immédiate via les canaux d'assistance officiels est fortement conseillée afin de minimiser l'exposition.

Types d'informations utilisateur stockées par Energy Casino

Les titulaires de compte de France bénéficient de protocoles de stockage transparents concernant leurs données soumises. La plateforme conserve plusieurs catégories d’informations, principalement pour rationaliser la qualité du service et se conformer aux lois sur les licences.

  • Données d'identité : Cette section comprend le nom complet, la date de naissance, les documents de vérification et les numéros d’identification délivrés par le gouvernement. Ces informations sont conservées pour répondre aux contrôles de connaissance du client (KYC) et prévenir les activités frauduleuses.
  • Coordonnées: Les adresses e-mail, les adresses personnelles et les numéros de téléphone sont conservés pour prendre en charge l'accès au compte, la communication sur les mises à jour du service et les alertes liées aux transactions ou aux offres promotionnelles.
  • Détails financiers : Le système conserve les enregistrements liés aux retraits et aux dépôts sur €, les données du compte bancaire, les numéros de carte (masqués) et l'historique des paiements passés. Ces enregistrements aident à suivre les fonds, à permettre des remboursements efficaces et à garantir que chaque transaction répond aux normes réglementaires.
  • Journaux d'activité des utilisateurs : Le suivi des activités englobe les horodatages de connexion, les adresses IP, les identifiants des appareils et l'historique de navigation sur site. Ces journaux aident à protéger les comptes utilisateurs, à identifier les modèles inhabituels et à optimiser l’interface pour les clients réguliers.
  • Préférences et paramètres : L'entreprise archive les sélections linguistiques, les choix de notifications et les opt-ins marketing. Cette approche garantit une communication personnalisée et les titulaires de compte peuvent modifier leurs préférences à tout moment via leur tableau de bord de profil.

Le fournisseur ne conserve que les informations dont il a besoin et vérifie régulièrement l'exactitude et la pertinence de ses dossiers, en respectant toujours les droits des utilisateurs et les règles juridictionnelles.

Comment protéger les données des clients

Une approche multicouche pour protéger les informations de compte est bonne pour tous les joueurs Français. Le cryptage TLS 1.3 est utilisé pour chaque opération, de l'inscription au paiement des factures ou au suivi d'un solde dans €. Cela empêche les tiers de voir des données sensibles pendant leur envoi. Les informations de compte et les enregistrements de transactions sont conservés dans des systèmes distincts qui ne sont pas connectés aux réseaux publics.

Surveillance des menaces et réponse aux incidents

Une surveillance automatisée qui ne s'arrête jamais peut détecter d'étranges modèles de connexion, d'étranges retraits de € et des tentatives par force brute. Une équipe de sécurité dédiée reçoit des alertes en temps réel et lance des protocoles de confinement immédiats si des anomalies sont découvertes. Tous les membres du personnel ayant accès à des informations confidentielles doivent se soumettre à un examen régulier de leurs antécédents, à une formation obligatoire en matière de sécurité et adhérer à des contrôles d’accès stricts basés sur les rôles.

Conformité réglementaire et audits

Des audits externes réguliers vérifient le respect des exigences France en matière de protection des joueurs et de sécurité des fonds. Les détails sensibles, tels que les numérisations de documents pour vérification de l'âge ou preuve d'adresse, ne sont conservés que pendant la durée minimale requise par la législation locale, puis effacés à l'aide d'outils de suppression sécurisés. Les clients peuvent toujours demander un aperçu des détails stockés ou lancer des demandes de suppression conformément aux procédures réglementaires.

Lignes directrices pour le partage et les transferts de données par des tiers

La collaboration avec des partenaires externes est gérée avec des protocoles stricts pour protéger les données des utilisateurs. Les informations ne peuvent être transférées qu’à des partenaires de confiance impliqués dans le traitement des paiements, la vérification d’identité, la surveillance des fraudes et la facilitation des services techniques. Tous les destinataires sont contractuellement tenus de se conformer aux normes régionales France de protection des données, garantissant ainsi l’intégrité des enregistrements des utilisateurs à chaque étape.

Procédures de divulgation contrôlées

Toute transmission d’informations utilisateur est soumise à un processus de contrôle documenté. Chaque organisation tierce doit fournir des informations d’identification actuelles démontrant la conformité aux cadres réglementaires France. Des audits réguliers sont prévus pour évaluer l’alignement avec ces exigences, y compris les mesures de cryptage et les politiques limitées de conservation des données.

Transferts entre pays

Lors du stockage ou de la manipulation d'objets en dehors de France, des mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place. Il s’agit notamment d’utiliser des moyens approuvés pour déplacer des objets à travers les frontières, comme des clauses contractuelles types et des accords juridiquement contraignants. Les utilisateurs sont informés à l’avance des transferts internationaux et des explications claires sont données sur les juridictions de destination et les mesures de protection nécessaires. Cela permet de garder les choses claires. Les titulaires de compte qui souhaitent retirer € ou utiliser des services impliquant des passerelles de paiement externes peuvent s'attendre à ce que leurs données ne soient traitées que par des entreprises qui suivent les bonnes normes de sécurité de l'information. Vous pouvez obtenir de l'aide pour des questions sur les fournisseurs spécifiques utilisés pour les transactions € via des canaux d'assistance spéciaux.

Droits des utilisateurs : procédures d'accès, de correction et de suppression

En maintenant la transparence avec les joueurs Français, tous les titulaires de compte ont défini des méthodes pour accéder, mettre à jour ou effacer leurs enregistrements personnels liés au gameplay, aux paiements dans € et à la gestion des comptes. Ces dispositions sont conformes aux réglementations France et aux critères de référence les plus solides du secteur.

Demande d'accès aux données

Pour afficher les détails stockés –tels que les données d'inscription, l'activité de dépôt et de retrait dans €, la documentation d'identité ou les enregistrements de communication–, une demande écrite doit être soumise via le canal d'assistance dédié dans le tableau de bord utilisateur. Une réponse décrivant les données spécifiques détenues sera fournie dans le délai légal, accompagnée d’instructions si une validation d’identité supplémentaire est nécessaire.

Corriger les erreurs

Les utilisateurs peuvent demander une modification via leur espace de compte ou en contactant le support client s'ils constatent que l'une de leurs informations, comme les informations de paiement, les coordonnées ou les documents soumis, est erronée. Après vérification, les bonnes mises à jour sont affichées et des notifications sont envoyées pour confirmer les modifications afin de garantir que tout est clair et facile à trouver.

Démarrage du processus de suppression des données

Les clients peuvent demander la suppression de certains enregistrements ou de profils entiers, mais France les lois antifraude, fiscales ou sur les jeux de hasard peuvent les obliger à conserver certains enregistrements. Le canal d'assistance officiel traite les demandes et indique clairement quelles données doivent être conservées pour des raisons juridiques, comme les dossiers fiscaux ou les journaux de transactions qui affichent les dépôts ou les retraits dans €. Une fois la tâche terminée, un message de confirmation est envoyé et toute information identifiable est soit effacée, soit transformée en pseudonyme. Avant que leurs comptes puissent être entièrement effacés, les titulaires de comptes qui ont des soldes ou des engagements impayés devront peut-être s’occuper de ces obligations. Si vous avez besoin de plus d’aide, il est préférable de contacter directement l’équipe du service client.

Contacter l'assistance pour des questions de confidentialité

Les joueurs de France qui ont des questions ou ont besoin d'aide pour garder leurs données privées peuvent entrer en contact avec l'équipe d'assistance dédiée de plusieurs manières. Le formulaire de message sécurisé trouvé dans les paramètres du compte est le meilleur moyen d'y parvenir. Il garantit que les titulaires de compte peuvent parler directement et rapidement à des spécialistes formés aux questions de données personnelles.

Canaux de support et quand ils sont disponibles

  • Si vous avez besoin d'aide immédiatement, vous pouvez utiliser la fonction de chat en direct tous les jours de 8h00 à 00h00 (CET).
  • Les utilisateurs peuvent envoyer des questions détaillées à l'adresse e-mail officielle, [email protected], s'ils ont besoin de documentation écrite ou s'ils ont des préoccupations nécessitant des pièces jointes. Utilisez toujours l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit pour faciliter les contrôles d’identité et accélérer le temps nécessaire à la résolution des problèmes.

Comment résoudre les problèmes rapidement

Si vous souhaitez une réponse rapide, incluez votre identifiant utilisateur et une brève description du problème, comme demander des informations de contact mises à jour ou signaler des connexions qui n'étaient pas autorisées. Pour protéger les informations sensibles, le support peut demander des étapes de vérification supplémentaires avant d'autoriser les retraits ou les modifications affectant votre solde dans €. Nous suivons et enregistrons toutes les demandes des utilisateurs concernant leurs données conformément aux lois de traitement des données France et aux normes industrielles les plus récentes. Si un joueur n'est pas satisfait de l'aide qu'il a reçue ou pense que son problème n'est toujours pas résolu après 30 jours, il peut utiliser le formulaire de demande officiel dans son espace utilisateur pour porter l'affaire devant le délégué à la protection des données (DPO).

Bonus

pour le premier dépôt

1000€ + 250 FS

Switch Language

Canada Allemand Espagnol Français Néerlandais italien portugais polonais